Лояльный клиент
Цена: 154 руб.
Автор: Шоул Джон
Издатели: Альпина Паблишер, год выпуска 2008
ISBN: 978-5-9614-0806-5
Год: 2008
Описание:
В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
