Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Цена: 210 руб.
Автор: Анучин Андрей Августович
Издатели: Питер, год выпуска 2009
ISBN: 978-5-49807-144-2
Серия: Продажи на 100%
Год: 2009
Описание:
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и многих других.
Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
